こんにちは、副業チャレンジ.com管理者のケイです。
みなさんネット通販で買い物しますよね？。
多くの人が楽天やAmazon、Yahooショッピングなどのショッピングモール型通販サイトで買い物をすることがあるかと思います。
そのときに大いに参考となる店舗レビューや商品レビューですが、どの程度信頼していますでしょうか。
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本記事ではネットショップ運営者だからわかるレビュー・口コミのウソと真実について記載していきます。（副業チャレンジ.com管理者である筆者の本業はネットショップ運営なんです。）
本記事を読んで、ネットショッピングでだまされないようにしてください。
レビュー投稿数が1,000件以上の商品
レビューが1,000件以上ある商品って、よく見かけますが、件数が多いから安心できる商品とは限りません。
投稿数が多い商品レビューでありがちなのが、
『レビューの中身を見てみたら、最近のレビュー投稿がない』
です。
1,000件以上のレビューをもらっている商品が直近でレビュー投稿がないというのは不自然です。1,000件以上のレビューをもらっている商品であれば、月に10件程度のレビューは継続的に増えていくのが自然です。
そもそも、1件のレビューもらうためには10倍以上の数を売る必要があります。お客さんはなかなかレビューを書いてくれないのです。
直近のレビューが増えていないものは、疑わしいと考えざるをえません。
レビューは店側で削除可能か？
低評価レビューは店舗側で削除可能と思っている人がいるかもしれませんが、店舗側ではレビューの削除はできません。
都合の悪いレビューだけ削除可能であったりすると、ショッピングモール全体の信用に関わることなので、削除ができないのだと思われます。
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ステマの存在
高評価レビューを大量に投稿する、レビューのステマ（ステルスマーケティング）は存在したようです。
私はネットショップを運営して4年になりますが、レビューのステマに関しての営業（電話・メール）を受けたことがありません。
しかしながら、3年ほど前には楽天がステマ業者を訴えたというニュースがありました。
現在もレビューのステマ業者が存在するのであれば、電話やメールでの営業がかかってくると思うのですが、まったくないので、ステマ業者は駆逐されたではないかと思います。
最後に
店舗運営側にとって、レビューは非常に重要です。
良い評価を得ると、店・商品の信用が上がるわけでし、悪い評価だと下がります。
ショッピングモール側も低評価レビューに対して、厳しい姿勢をみせています。低評価レビューが一定以上の割合になると、店側にペナルティーを課すようになってきています。
安心・安全なネットショッピングを行えるよう、店もショッピングモールもレビュー使って自浄努力をしています。
最後にレビューで良いコメントを書いてくださったときには☆も満点にしてください。
☆満点が店への最大の慰労になりますので。